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  • 我可以在你们这里拥有多个账户吗?
    否。您只可以开立一个交易账户。
  • 开立账户需要支付多少费用?
    免费。GG trade 不收取任何注册费。
  • 我忘记了密码。该怎么做?
    请点击登录框旁的“忘记密码",重新设置新密码,系统会将新密码发送到您的手机和电子邮件中。
  • 如何更改密码?
    请登录您的GG trade 账户,然后点击【更改密码】,输入新密码即可。
  • 我需要为账户存入多少资金?
    每次存款最低100美金起。一个账户最佳的资金仓位一般为1000美金,您可根据自己的资金情况,自定存款的具体金额。
  • 存款需要手续费吗?
    不需要。我们不会收取用户的任何存取款手续费。
  • 我可以通过什么方式进行存款?
    您可以通过三种方式存款:微信、支付宝和银联。存款一般立即到账,请您完成存款操作后,进入个人账户查看资金是否到账。
  • 什么时候可以取款?
    您随时都可以提交取款申请,申请提交后,会有相关人员进行审核。
  • 取款一般多长时间到账?
    取款资金最快2小时到账。如您在北京时间每天14:00前提交申请,当天可到账,14:00之后提交申请,则顺延之第二个工作日到账。
  • 取款收取手续费吗?
    我们不会收取您任何的出金手续费。但由于您的资金存放于第三方合作银行中,银行方面可能会收取一定的费用。
  • 为什么我的取款申请被拒绝了?
    取款申请被拒绝可能有以下一个或多个原因:
    (1)未提交个人身份证、银行卡等证件资料;
    (2)您提交的取款申请未正确填写相关信息;
    (3)我们无法将资金转账至您提供的银行卡,或者我们未收到正确的银行卡信息。
    另,VIP用户14:00前出金当天到账,免手续费。
  • 是否提供 MT4?
    抱歉,我们目前不提供 MT4 交易平台。您可以在网页、微信或APP上进行交易。
  • 当价格达到设定值时为什么止损没有执行?
    如果您当前正在买多(持有买入头寸),确保您正在查看卖出图表(您可以在图表下方更换图表类型)。如果您正在卖空(持有卖出头寸),确保您正在查看买入图表。如果您依然认为止损应该被执行,请联系我们的客户管理团队。
  • 你们受哪个机构的监管?
    我们拥有美国全国期货协会NFA和新西兰金融监管局FSP的双重监管。
  • 你们是怎么处理客户的资金的?
    我们会将客户的资金存放在第三方银行(香港汇丰银行)的独立账户中,并与平台自身的资金隔离存放,充分保障客户的资金安全。